Términos y condiciones

1. Alcance y aceptación

Estos términos se aplican al sitio www.udes.cl, al panel administrativo, a los servicios de gestión académica y a los canales de atención operados por Udes SpA, RUT 78.261.809-1, bajo el nombre comercial OTEC UDES y como parte de Grupo SEP.

El uso de estos servicios supone la aceptación de las condiciones aplicables. Cuando una capacitación o servicio se encuentre regulado por un contrato, propuesta comercial, reglamento académico u otro instrumento específico, ese documento complementará estos términos y prevalecerá en las materias particulares que regule.

2. Cuentas y acceso interno

Las cuentas del panel administrativo y otros espacios restringidos son creadas o habilitadas para personas autorizadas por UDES o por una organización relacionada con la prestación del servicio. No corresponden a cuentas de registro público y su acceso puede ser limitado según el rol asignado.

• Las credenciales son personales y no deben compartirse.
• El usuario debe comunicar oportunamente cualquier acceso sospechoso o pérdida de credenciales.
• UDES puede suspender o desactivar accesos cuando termine la autorización, exista riesgo de seguridad o se incumplan estas condiciones.

3. Uso permitido

Los servicios deben utilizarse exclusivamente para fines académicos, administrativos, de coordinación o soporte relacionados con las actividades de UDES.

Queda prohibido:

• Acceder o intentar acceder a información sin autorización.
• Alterar registros, suplantar identidades o compartir contenido falso, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
• Compartir por los chats contraseñas, datos financieros completos u otros antecedentes sensibles que no sean necesarios para la atención.
• Utilizar información de participantes o conversaciones para finalidades distintas de las autorizadas.

4. Comunicaciones y WhatsApp

UDES puede utilizar correo electrónico, notificaciones internas y WhatsApp para coordinar cursos, comunicar información operacional y atender consultas. Los mensajes iniciados por UDES mediante WhatsApp se enviarán usando mecanismos permitidos por la plataforma y conforme a las autorizaciones aplicables.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones iniciadas por UDES a través del mismo canal o escribiendo a contacto@udes.cl. Esto no impedirá responder una consulta que el propio usuario haya iniciado ni realizar comunicaciones que resulten indispensables por una obligación legal o contractual.

Los tiempos de respuesta son referenciales y pueden variar según horario, disponibilidad y naturaleza de la solicitud. WhatsApp no debe utilizarse como canal de emergencias.

5. Propiedad intelectual y servicios de terceros

Los contenidos, marcas, diseños, materiales académicos y elementos de la plataforma pertenecen a UDES, Grupo SEP o a sus respectivos titulares. Su disponibilidad no autoriza su reproducción, distribución o modificación fuera de los usos expresamente permitidos.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como WhatsApp, Zoom, plataformas de infraestructura o herramientas de almacenamiento. El uso directo de esos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

6. Disponibilidad y responsabilidad

UDES procura mantener información correcta y servicios disponibles, pero puede realizar mantenciones, actualizaciones o suspensiones necesarias. También pueden producirse interrupciones originadas en redes o proveedores externos.

La información pública del sitio es general. La programación, requisitos, validez y condiciones particulares de cada curso o certificado serán las informadas en sus documentos y canales oficiales correspondientes.

7. Privacidad, vigencia y contacto

El tratamiento de datos personales se encuentra descrito en nuestra Política de privacidad. Las solicitudes de eliminación se tramitan conforme a las instrucciones de eliminación de datos.

UDES puede actualizar estos términos para reflejar cambios normativos u operacionales. La versión vigente estará publicada en esta página. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile.